Seit dem 01.01.2005 ist die Zusammenlegung von Sozialhilfe und Arbeitslosenhilfe zu Arbeitslosengeld II (Hartz IV) für den Personenkreis der erwerbsfähigen Sozialleistungsbezieher wirksam.

Zu diesem Zweck wurde der Eigenbetrieb Neue Wege Kreis Bergstraße -Kommunales Jobcenter- gegründet und an 4 Standorten im Kreis Bergstraße Jobcenter eingerichtet. Diese befinden sich in Bürstadt, Heppenheim, Mörlenbach und Viernheim. Damit wird den betroffenen Bürgern möglichst nahe am Wohnort geholfen.
Der Kreistag des Kreises Bergstraße beschloss am 14.04.2008, sich für eine unbefristete Übernahme der kommunalen Aufgabenträgerschaft auszusprechen, auch über das Jahr 2010 hinaus.

Die Fallmanager in den Jobcentern kümmern sich um sämtliche Belange der Kunden, d.h. sie beraten, gewähren Leistungen, vermitteln Arbeit oder vereinbaren Eingliederungsmaßnahmen.

Es ist unser Ziel, Ihnen eine kompetente und zügige Bearbeitung der Anträge für das Arbeitslosengeld II zur Verfügung zu stellen. Eines der wichtigsten Ziele des Eigenbetriebs ist es, neben der Vermittlung der Leistungsberechtigten in den ersten Arbeitsmarkt, die Gewährleistung eines kundenfreundlichen Services innerhalb von bürgerorientierten Öffnungszeiten zu gewährleisten.

Dabei wendet sich der Kunde – telefonisch oder persönlich – zunächst an einen so genannten Service Point. Das bedeutet für Sie individuelle Beratung, Leistungsgewährung und Fallmanagement sowie die passgenaue Vermittlung in Arbeit oder eine Eingliederungsmaßnahme.

Der Kunde zieht eine Reihe von Vorteilen aus diesem System. Für erste Kontakte bzw. schnelle Auskünfte steht ihm während der Öffnungszeiten in den Service-Point der Jobcenter immer ein kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung.